張拉膜分析 3日，市民李女士和朋友在華潤萬家超市飛躍路店購買了四箱蒙牛特侖蘇有機奶，買回家卻發(fā)現(xiàn)，這牛奶跟棉花絮、豆腐腦似的。 超市促銷，還有一個月才過保質(zhì)期的特侖蘇牛奶買一贈一，每箱68元。李女士和朋友各自搬回兩箱。李女士說，回家后，我就打開喝了，幸虧我打開早，如果打開晚了，不一定啥效果呢。發(fā)現(xiàn)四箱牛奶都有問題，李女士和朋友立馬返回超市討說法。特侖蘇屬于高檔牛奶，價格打折，質(zhì)量不應該跟著縮水啊。對此，華潤萬家超市飛躍路店的店長說，，超市銷售特侖蘇牛奶很長時間了，目前，只有這一批次的牛奶出現(xiàn)了問題。接到投訴后，他們已經(jīng)將剩下的十二箱全都下架返廠。目前，超市正在與蒙牛公司溝通，希望能夠給顧客一個合理的解釋和最大限度的賠償。但李女士說，自己昨天來維權時，超市可不是這個態(tài)度。態(tài)度特別不好，像恐嚇我們似的。在地下室工作區(qū)從四點多呆到七點多，就沒給我解決了。店長說，這個事情到現(xiàn)在為止，我對二位表示遺憾，也給你們道個歉。就是我們企業(yè)這邊肯定有很多漏洞，但是說您二位也做出了一些過激的事情，比如說拿著奶在門口見著顧客就宣傳。 采訪過程中，一位蒙牛公司的業(yè)務員來到超市，表示受負責人委派，前來了解情況。他說，李女士買到的特侖蘇牛奶，無需冷藏保存，之所以會變質(zhì)，廠家需要進行調(diào)查。我們直接就是給它返總廠，讓總廠去把這個盒奶研究一下，看看倒底是什么問題。這位業(yè)務員表示，商品出現(xiàn)類似問題，廠家的賠償原則是“以一賠二”，但經(jīng)過請示，公司負責人已經(jīng)同意了李女士的要求，進行以一賠十的補償。每位顧客返給他們680元嗎。
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